Hilfe und Support

Wo brennt es denn?

Wo Menschen arbeiten, passieren Fehler. Das gilt für uns ebenso wie die Hersteller, Lieferanten, die Post und alle anderen der Logistikkette. Fehler sind eigentlich aber nicht das Problem. Das Problem entsteht erst wenn der der sie bemerkt diese nicht kommuniziert oder der der darauf hingewiesen wird nicht reagiert. Insofern, wo der Schuh auch drück, das Glas auch leckt oder der Elch auch quietscht. Wir sind für Sie da.

Unsere Idee von old fashioned Kundenservice

1) Ihrer Sache nimmt sich immer ein echter Mensch an der Sie betreut. Der wechselt nicht. Der Schreibt Ihnen keine Robotermails. Der nimmt Sie ernst und schätzt Sie.

2) Die Sache ist erst dann erledigt wenn Sie das sagen. Klappe zu Affe tot gibt es bei uns nicht und solange Sie nicht 100% happy sind sind wir es auch nicht. Dabei geht es uns nicht um Bewertungen sondern rein um Sie und unsere Philosophie. Behandle den Käufer so wie Du gerne behandelt werden würdest.

3) Mailen Sie uns. Es gibt keinen schnelleren Weg uns zu kontaktieren. Wir haben dann alles schwarz auf weiß und melden uns binnen weniger Stunden.

info@griswold.shop

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Das Telefon ist eine wunderbare Erfindung aber der Sache nicht wirklich dienlich. Wir können hier weder Bestellungen aufnehmen noch uns wirklich Problemen annehmen. Natürlich freuen wir uns von Ihnen zu hören aber der Zeitaufwand gerade im Vergleich zu der Effektivität mit der wir Ihnen helfen können ist am Telefon deutlich geringer. Große Firmen haben das längst erkannt und setzten fast ausschließlich auf Mailsupport. Nicht aus Faulheit sondern gerade weil man Ihnen schnell helfen will. Auch sind Dinge wie Schäden am Telefon nett erzählt aber per Mail auch gut bebildert. Hilfe ist dann viel schneller möglich.

Last not least. Alt aber dennoch passend. Wenn Ihnen etwas missfällt sagen Sie es uns. Weder Ihr Nachbar noch die Zimmerlinde ist dann ein guter Ansprechpartner und kann etwas ändern. Wir schon.

Und das werden wir. Und wenn Ihnen etwas gefällt, dann wiederum freuen wir uns wenn Sie es dem Nachbarn sagen. Ja, okay, oder der Zimmerlinde. Die nachbarn wären uns in dem Fall lieber. Der Anteil an einkaufswilliger Botanik ist noch erschreckend gering.

Nochmal die Mail in extra groß:

info@griswold.shop

Oder Sie nutzen das Kontaktformular, das fühlt sich sonst so ausgeschlossen.

Alles Liebe, wir sind für Sie da. Versprochen.

Ihr GRISWOLD.shop Team

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